Kaj je treba preveriti najprej
Pri izplačilo, ki še ni prispelo zapiši status in referenco iz zgodovine računa. Javni viri ne podajajo roka za posamezen slovenski račun; zato loči obdelavo zahtevka pri SpinBetterju od prenosa pri ponudniku plačila.
| Podatek | Kaj primerjati |
|---|---|
| Za sledenje | Status zahtevka, referenca in potrditev ponudnika |
Razpoložljivost, minimum, maksimum, strošek in rok so lastnosti konkretne poti, ne samo imena ponudnika. Prepiši jih iz aktivnega zaslona, preden potrdiš plačilo.
Kako slediti zahtevku za izplačilo
Za izplačila sledi zaporedju, ki ga pokaže tvoj račun. Če se naziv polja ali naslednji korak razlikuje, uporabi trenutno navodilo na zaslonu.
- Odpri zgodovino zahtevkov
Poišči obstoječe izplačilo in zapiši njegovo trenutno stanje.
- Preveri podrobnosti zahtevka
Primerjaj znesek, valuto, referenco in način, ki je izbran v računu.
- Loči fazi prenosa
Ugotovi, ali čaka še obdelava računa ali že prenos ponudnika.
- Preveri navodila na računu
Poglej, ali je prikazan dodaten korak ali zahteva za podatke.
- Pošlji podpori isti zahtevek
Če status ne pojasni zamude, posreduj referenco in posnetek statusa brez občutljivih podatkov.
Po vsakem prehodu zabeleži status, ki ga vidiš. Tako lahko razlikuješ med neoddanim zahtevkom, potrditvijo ponudnika in obdelavo v igralnem računu.
Pred potrditvijo ponovno primerjaj znesek, valuto in smer, saj se lahko pogoji prikazujejo na različnih zaslonih. Če se podatki med blagajno in ponudnikom ne ujemajo, ne potrjuj po starem zapisu; najprej preveri, ali je bil ustvarjen nov zahtevek.
Polog, bonus in izplačilo
Polog in izplačilo preveri ločeno: ista metoda je lahko prikazana samo za eno smer. Globalna javna objava SpinBetter navaja, da se dobitki izplačajo z metodo, uporabljeno za polog; pri posamezni možnosti vseeno preveri razpoložljivost v računu.
Za bonus odpri pogoje konkretne ponudbe in poišči pravilo o pologu. Viri, pregledani za to stran, ne potrjujejo, ali neprispelo izplačilo sodeluje pri posamezni slovenski ponudbi.
Pri izplačilu loči odobritev zahtevka od prihoda sredstev. Če je prvi korak zaključen, poišči referenco prenosa pri ponudniku; če zahtevek še čaka, sledi njegovemu prikazanemu statusu v računu.
Če plačilo ali izplačilo obstane
Status je še vedno v obdelavi
Preveri najnovejši zapis v zgodovini. Če ni novega navodila, shrani referenco in ne oddajaj drugega zahtevka za isti znesek.
Račun kaže zaključek, ponudnik pa ne
Primerjaj referenco zahtevka z zgodovino ponudnika. Podpori pošlji obe oznaki, če sta različni ali če prenosa ne najdeš.
Prikazana je zahteva za dodatne podatke
Odpri navodilo v računu in pošlji samo zahtevane podatke skozi prikazano podporno pot.
Dokumentacija in naslednji korak
Če račun zahteva dodatne podatke, odpri navodilo v istem računu in preveri, katere datoteke ali podatek izrecno zahteva. Splošna navodila drugih igralnic ne potrjujejo, katere dokumente bo zahteval ta račun.
Pred stikom s podporo zapiši status, čas, znesek in referenco. Pošlji jih prek podporne poti v računu; ne vključuj gesla ali celotne številke plačilnega sredstva.
Za primerjavo lokalnih plačilnih alternativ potreben je prikaz istega računa z aktualnimi pogoji. Tukaj ni dodanih primerjalnih zneskov ali hitrosti, ker javni vir za Slovenijo teh vrednosti ne podaja.
Če podpori pošiljaš potrdilo, pred oddajo prekrij vse podatke, ki jih njeno navodilo ne zahteva. Vedno uporabi pot znotraj računa in ohrani referenco, da bo mogoče vprašanje povezati z obstoječo transakcijo.
Dokumente ali dokazila pošlji samo, če jih račun izrecno zahteva. Uporabi varno podporno pot, ki je prikazana v računu, in preveri, da priloga ne razkriva podatkov, ki za obravnavo niso potrebni.
Kako primerjati dve prikazani poti
Če blagajna ponuja več možnosti, primerjaj enake podatke za vsako posebej. Ne prenesi limita, roka ali pristojbine ene poti na drugo in ne uporabi podatka s strani druge države.
| Element | Zapiši za vsako možnost |
|---|---|
| Smer | Polog, izplačilo ali obe smeri |
| Znesek | Prikazani minimum in maksimum |
| Strošek | Prikaz blagajne in podatek ponudnika |
| Čas | Status obdelave in status prenosa |
| Ponudba | Pravilo konkretnega bonusa o metodi |
Ko račun kaže zaključek, primerjaj referenco z zgodovino ponudnika in preveri, ali je bil prenos poslan na prikazani cilj. Če se podatki razlikujejo, podpori posreduj obe oznaki in čas zadnjega preverjanja.
Tako primerjaš podatke, ki veljajo za tvoj račun, ne splošnih tabel. Če prikaz ne vsebuje odgovora, pusti to polje prazno v svojem zapisu in vprašaj podporo pred potrditvijo.
Dodatna kontrola za neprispelo izplačilo
Pri neprispeli vsoti primerjaj tri stopnje: status zahtevka v računu, potrditev prenosa in evidenco pri prejemnem ponudniku. Oznaka zaključeno na eni strani še ne pove, kaj kaže druga. Zapiši referenco, čas in znesek vsake evidence, ki je na voljo.
Če ponudnik ne najde prenosa, preveri, ali se referenca ujema z zaključeno zahtevo in ali je prikazana metoda ista. Če se podatka razlikujeta, ju ne popravljaj na pamet; podpori posreduj obe vrednosti in vprašaj, kateri zapis je povezan z zahtevkom.
Javna stran SpinBetter ne določa časa prenosa za slovenski račun. Zato uporabi stanje pri ponudniku in morebitno lokalno obvestilo v računu, ne splošne ocene s primerjalne strani. Če manjka zaključna potrditev, vprašanje pošlji z referenco in časom zadnje preverbe.
Če se ciljna metoda ne ujema s pričakovano, preveri podrobnosti obstoječega zahtevka in ne spreminjaj prejemnika med odprto transakcijo. Pri podpori loči, ali preverjaš status v računu ali manjkajoči prenos pri ponudniku. Ločeno opiši vsako fazo ter dodaj referenco in čas zadnjega pregleda.
Pogosta vprašanja
Kako preverim, ali je zahtevek za izplačilo zaključen?
V zgodovini računa preveri status in referenco. Razlikuj med obdelavo zahtevka in potrditvijo prenosa pri ponudniku.
Kaj storim, če je izplačilo označeno kot poslano?
Primerjaj referenco ponudnika in njegovo zgodovino transakcij; nato preveri izpisek ciljne metode.
Ali lahko izplačilo pošljem na drugo metodo?
Globalna javna stran navaja metodo, uporabljeno za polog. Za svoj zahtevek preveri možnosti, ki jih pokaže račun.
Katere podatke potrebuje podpora?
Pripravi znesek, čas, status in referenco zahtevka ter podatke o potrditvi ponudnika.
Naslednji korak
Nadaljuj po svoji poti
Odpri kategorijo ali preveri informacije, prikazane v konkretnem računu oziroma igri.